Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'IT. 1000 personnes composent le groupe avec une présence internationale. Grâce à une croissance importante sur ces dernières années, l'entreprise poursuit son développement et recrute aujourd'hui dans le cadre d'une création de poste, un CONSULTANT TECHNIQUE H/F.
Rattaché(e) à la Direction Consulting et projets (80 personnes), vous rejoignez l'équipe Expertise. En tant que CONSULTANT TECHNIQUE H/F, vous participez à diverses missions de backoffice, d’installation et de mises à jour des solutions chez les clients dans un environnement multiproduits. Vous êtes identifié(e) comme le relai technique en cas de question ou de problématique technique, et avez pour objectif d’industrialiser le service, dans une logique de support client de niveau 2 et niveau 3.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Participer aux évolutions de version des solutions installées chez les clients
- Réaliser les installations et mises à jour des solutions
- Mettre en place et exécuter les tests
- Créer et mettre en place les différentes procédures optimisées
- Réaliser et organiser les livraisons auprès du client en assurant le traitement des demandes et questions clients
- Analyser les questions et les problématiques techniques des Consultants internes et des partenaires (support de niveau 3)
- Assurer la montée en compétences technique des équipes
- Apporter les solutions techniques adaptées et les réponses sur-mesure
Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.
Caractéristiques du poste
Rémunération : Selon profil et expérience
Localisation : LYON (69)
Formation : Vous disposez d'une formation supérieure type école d'ingénieur ou master en informatique.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie chez un éditeur de logiciels ou en entreprise sur une fonction technique : Consultant Technique H/F, Technicien Support H/F ou Ingénieur Support Logiciel H/F. Vous avez idéalement une connaissance langage Java.
Qualités requises : Votre esprit analytique sera indispensable pour performer sur ce poste. Votre rôle de Consultant(e) vous permet d’évoluer dans des environnements techniques variés et complexes. Vous avez un bon relationnel et êtes l'aise avec le changement. Vous faites donc preuve de flexibilité, de proactivité et d'un engagement certain.
Rattaché(e) à la Direction Consulting et projets (80 personnes), vous rejoignez l'équipe Expertise. En tant que CONSULTANT TECHNIQUE H/F, vous participez à diverses missions de backoffice, d’installation et de mises à jour des solutions chez les clients dans un environnement multiproduits. Vous êtes identifié(e) comme le relai technique en cas de question ou de problématique technique, et avez pour objectif d’industrialiser le service, dans une logique de support client de niveau 2 et niveau 3.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Participer aux évolutions de version des solutions installées chez les clients
- Réaliser les installations et mises à jour des solutions
- Mettre en place et exécuter les tests
- Créer et mettre en place les différentes procédures optimisées
- Réaliser et organiser les livraisons auprès du client en assurant le traitement des demandes et questions clients
- Analyser les questions et les problématiques techniques des Consultants internes et des partenaires (support de niveau 3)
- Assurer la montée en compétences technique des équipes
- Apporter les solutions techniques adaptées et les réponses sur-mesure
Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.
Caractéristiques du poste
Rémunération : Selon profil et expérience
Localisation : LYON (69)
Formation : Vous disposez d'une formation supérieure type école d'ingénieur ou master en informatique.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie chez un éditeur de logiciels ou en entreprise sur une fonction technique : Consultant Technique H/F, Technicien Support H/F ou Ingénieur Support Logiciel H/F. Vous avez idéalement une connaissance langage Java.
Qualités requises : Votre esprit analytique sera indispensable pour performer sur ce poste. Votre rôle de Consultant(e) vous permet d’évoluer dans des environnements techniques variés et complexes. Vous avez un bon relationnel et êtes l'aise avec le changement. Vous faites donc preuve de flexibilité, de proactivité et d'un engagement certain.