TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F

Notre client, un groupe indépendant et familial, est un des leaders mondiaux de la sous-traitance dans les domaines Industriel & Ménager, Cosmétique et Pharmaceutique & API.

Dans un contexte de croissance, un rôle de TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F est recruté.

Rattaché à l’équipe applicative IT au sein de l’entité corporate du groupe, les missions du TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F sont :
  • Assurer le support aux utilisateurs
  • Répondre à la hotline pour aiguiller et informer les demandeurs
  • Traiter et suivre les sollicitations via l’outil de ticketing
  • Analyser et repartir les demandes soumises au support
  • Maintenir en conditions opérationnelles les solutions applicatives (applications, interfaces...)
  • Qualifier et prioriser les incidents
  • Participer à l’enrichissement de la base de connaissances
Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste de TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F
  • Rémunération : Selon expérience et profil
  • Localisation : Valence (26). Il est possible d’être physiquement basé sur un autre site du groupe (22 sites en France)
  • Environnement technique et types d’applications prisent en charge : ERP Sage X3, Sharepoint, logiciel de BI, logiciel de dématérialisation de Factures, gestion de note de frais, eQMS, MasterData, APS, Gestion des temps / congés, ect.

Profil recherché
  • Formation : Bac +2 à Bac +5 Technique 
  • Expérience : Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
  • Qualités requises : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, structure et sens du service. Vous êtes autonome et dotés de capacités d’adaptation. Vous aimez le travaille en équipe et votre bon relationnel permet de comprendre les enjeux et priorités à donner à votre quotidien. Vous maitrisez l'anglais. La connaissance du monde et des flux industriels sera un réel plus.
Référence : CBAICP1023
Publiée le : 12 mai 2023
Region : Auvergne-Rhône-Alpes